در بعضی موارد، تحقیقات بازار یه این صورت تعریف شده که از بازار هدف بپرسیم “چه چیزی نیاز دارید؟”. ممکنه بگید “ما میدونیم کجا به این محصول نیاز هست؟ چه کسانی به دنبال خدمات ما هستند؟ بگذاریم تحقیقات بازار به این سوالات جواب بده”.

تحقیقات بازار میتونه به سوالات بسیاری درباره وضعیت بازار هدف محصول شما جواب بده اما به ندرت بینشی واضح از مشتری برای مارکترها ایجاد خواهد کرد. کارشناسان تحقیقات بازار درباره حوزه‌های بسیار زیادی از بازار هدف تحقیق میکنند که این کار ممکن هست هفته‌ها و حتی ماه‌ها طول بکشه. اگرچه میتونیم فقط به جمع آوری اطلاعات اساسی بپردازیم تا بفهمیم خریداران محصول ما چه کسانی هستند و چطور میتونیم ارزش افزوده‌ای به اونها ارائه بدیم که رقیبان در حال حاضر به مشتری ارائه نمیکنند.

تحقیقات بازار، پروسه‌ی ارزیابی خریداران در بازار هدف است برای یافتن محصولی که این خریداران نیاز دارند و روشی که در حال حاضر برای تهیه این محصول یا رفع این نیاز انتخاب میکنند. اگر این داده از گروه هدف درستی کسب شده باشد، میتوان از آن اطلاعات ارزشمندی بدست آورد که راهنمای انتخاب جایگاه محصول در بازار است و پیشبینی آینده بازار را ممکن میکند.

تعریف ساده تحقیقات بازار

تحقیقات بازار با توجه به چیزی که نیاز دارید از بازار هدف بدونید میتونه کیفی (مثل فهمیدن حس مشتری به محصول موجود در بازار، رنگ مورد علاقه و …) یا کمی (مثل تعداد خریداران احتمالی) باشه.

برای اینکه در باره تحقیقات بازار به شما ایده بدیم ۳ روش که دو تای اول کیفی و سومی کمی هست رو به همراه هدف احتمالیشون برای شما شرح میدیم.

۱. مصاحبه تک به تک – داده کیفی

شما میتونید بصورت رو در رو (یا تلفنی) با تعدادی از خریداران در بازار هدف خودتون صحبت کنید.

مشتری میتونه به سوالاتی جواب بده و به شما کمک بکنه که پرسونای مخاطبین خودتون رو تکمیل بکنید. برای دریافت راهنمایی درباره پرسونا به جعبه ابزارها مراجعه کنید.

۲. مصاحبه گروهی – داده کیفی

همانند مصاحبه تک نفره، اینبار با گروهی از مشتری‌ها بصورت جمعی صحبت کنید و از صحبت‌ها برای هدایت کسب و کار خودتون استفاده کنید. این گروه باید حد اقل یک ویژگی مشترک در پرسونا با هم داشته باشند.

از گروه هدف درباره ویژگی‌های محصولتون فیدبک بگیرید.

۳. ارسال نظرسنجی – داده کمی

فرم‌های نظرسنجی میتونن از طریق ایمیل یا سرویس‌های آنلاین مرتبط پخش شده و به شما داده کمی درباره بازار هدف ارائه کنند. افراد هدف قرار گرفته میتونن کسانی باشند که از سایت شما دانلود کردن یا با بیزنس های مشابه شما تعامل داشتن.

از نظر سنجی‌ها میتونید درباره میزان رضایت کاربران از سرویس‌های مشابه یا سرویس خودتون اطلاعات کسب کنید.